森马服饰（002563）2021年度业绩说明会于4月19日在全景路演举办。在线上交流活动中，就投资者关于“疫情大家出街少了，聚会也少了，购买服饰的需求也少了。这个危机，对公司意味哪些“机”呢？”的提问，公司董事兼总经理徐波表示：局部地区的疫情波动对当地消费者出行产生一定影响，间接改变消费者的购物方式。公司在2019年开始进行数字化转型，2021年重点建设内容直播业务，构建了品牌自播、达人播、门店播、新零售服务商、会员销售全场景的直播链路，品牌自播同时，也将直播电商的理念和经验赋能客户加盟商，促进其提升店铺销售和流转效率。线下渠道方面，公司更加聚焦在门店质量提升上，以老店增长为核心任务；2021年开始在部分地区进行精益零售试点，以更加精细化的运营方法提升店内货品陈列，试点门店在人效和利润率方面都有显著提升。 在当期环境下，公司通过数字化建设打通全域库存系统，实现线上线下销售融合以及商品的全域流转，满足用户在不同场景和渠道下的购物需求，提升运营效率