在日本漫画《银魂》中,武士坂田银时为谋生建立“万事屋”,接受他人请求,提供相应的有偿服务。如今在现实生活中,一些人将“万事屋”搬到互联网,专门帮忙解决问题。
除了帮人跑腿送东西的快递和闪送、帮助酒后客户开车的代驾等已经形成行业服务,“帮忙服务”可谓是五花八门、有求必应。从帮忙遛狗到帮忙排队挂号,从帮忙打游戏到辅导面试通关,从代拼乐高到帮做决定,从陪同看诊到帮忙做饭……“只有你想不到,没有他们做不到”,“帮忙服务”解决了不少人的燃眉之急。
“帮忙经济”快速发展,正是因为精准对接了现实生活中各式各样的服务需求。出差没时间喂养宠物、看病没时间排队挂号、选择太多不知如何决定、住院找不到人陪伴……这些在日常生活中看似司空见惯的小问题,对当事人而言着实是不好解决的难题,很多时候只能求助于亲朋好友“搭把手”。然而,与以往小城镇和农村的熟人社交不同,现代大城市里的“打工人”们保持着一定的自由度和独立性,未必能找到合适的熟人并有时间来帮忙,很多人也不喜欢“刷人情卡”。这个时候,“帮忙服务”就提供了一个比较省心省事的解决路径,免除了后顾之忧。
“帮忙经济”是时代发展催生的一种新业态,也是共享经济向更深层次发展的一种表现形式。只不过,共享的不是物品,而是闲置劳动力和时间。帮忙服务,实际上也是将自己的闲余时间、人生经验、特长技能等“共享”给有需要的用户。除了个人,也有艺术家和广告公司开始经营类似的“帮忙”业务,如曾经登上过国内知名说唱节目的rapper组合“RoseDoggy”,近日就在闲鱼限时上架了有求必应“说唱万事屋”服务;而一家名为“安知”的广告公司也在闲鱼上卖起了“闲置创意”,日常工作中没有被甲方选中的方案、灵光一闪的创意,都成了他们的上架商品。可以说,这种新业态充满活力和想象空间。
不过,也不是所有的忙都可以帮。目前,有些帮忙服务属于越界违规“帮倒忙”,游走在法律的边缘,甚至触犯了法律的红线,如代写论文、代人考试、代人刷单等;而有些帮忙服务虽然没有违法违规,却存在很大的争议,有违背公序良俗之嫌,如代扫墓、代骂人等。这是新业态发展初期的正常现象,需要各方理性看待、合理引导和监管。对于提供服务的个人、商家及消费者而言,要搞清楚什么是可以帮忙的、什么是不可以帮忙的,在合法合规、合情合理的前提下完成“帮忙服务”;而相关平台应进一步加强监管,完善举报、售后等机制,清除不当服务。
“帮忙服务”不能越帮越忙。“帮忙经济”是社会分工持续深化和经济不断发展的结果,有助于充分利用劳动者比较优势来提高生产效率。尽管带着争议,但它应该在法律框架内获得应有的发展空间,在大浪淘沙后走向成熟。面对新业态,相应法律法规也需进一步完善,帮助其健康、理性发展。(庄媛)

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