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周丹工作中

扬子晚报网3月7日讯（通讯员 马军  记者 万凌云） 周丹，镇江公交8路线上的一名乘服员，今年荣获镇江市三八红旗手光荣称号。34岁的她，从事公交行业已有14个春秋寒暑。值得一提的是，其所服务的8路红色党建文化线已成为镇江公交服务窗口的优秀标杆和亮点，先后荣获了省、市级 “工人先锋号”、省优胜班组、市青年文明号、省交通运输系统精神文明建设文明示范窗口等诸多荣誉和称号。

此外，周丹服务的8路线也是一条“特色服务示范线”，是镇江公交唯一一条配备乘服员的线路。该线路实行“无人售票、有人服务”的工作新模式。她作为其中的一员，严格执行乘服员的工作职责和要求，始终保持车辆卫生整洁，为乘客提供干净舒适的乘车环境。

周丹热情好客，坚持为乘客提供悉心周到的服务，先后为外地乘客提供路线咨询和乘车指南，途经旅游景点时，为游客介绍镇江历史文化和人文景观。她用10米车厢，宣扬镇江历史文化、推介镇江特色美食，成为镇江文化、文明的积极传播者和宣扬者，为擦亮镇江历史文化名城、展现公交窗口形象做出了努力。

在平时的服务工作中，照顾乘客、搬抬行李，成了周丹日常工作中的常事琐事。令周丹印象很深的是以前遇到过一个女孩，“她当时拿了好多东西，我让她往后面走走，后面有位子，说了几遍她都没有任何反应。后来才知道她是聋哑人，如果我学会了手语就能与乘坐公交车的聋哑人沟通了.....”彼时，周丹深刻的体会到光服务好普通乘客是不够的。

偶然的机会，她跟着特教中心的老师学会了手语。“虽然只是一些简单的手语，但是多了这项技能我可以更好地为这些特殊人群服务，让他们感受到社会的关爱。”

校对 王菲