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齐鲁网·闪电新闻3月16日讯 烟台市蓬莱区为优化营商环境,进一步提升“一件事一次办”服务联动效能,推动电子证照的应用,推行“平台互通、数据共享”的服务模式,为企业群众提供更加便捷高效的服务。
事项集成化办理,业务流程“一链通”。蓬莱区政务服务部门站在群众角度进行想问题和作决策,瞄准群众办事的堵点和痛点,在材料提交、流程再造、办结时限等方面大做“减法”,办事群众只排一次队,就可办完全流程业务。一是“一单申请”减材料。经各部门共同梳理整合后,将6项业务申请表单,形成一张《不动产登记申请表》。在设计申请表时,秉持“最简最优”原则,多设置“选择题”、少设置“填空题”,在联合办理过程中根据申请人需求,可同步选择办理水、电、气、暖、视联动过户,在不动产登记申请表上勾选需同步办理的事项即可。二是“一链办理”减流程。大力推进政务服务标准化,制作统一的申报材料目录清单、办事流程图和服务指南,将办事流程进一步精简优化。原先群众办理房屋过户需准备6份材料,现在精简后只需提供1次材料,由不动产登记综合窗口一次性收取。三是“一次办结”减时间。群众一次取号,即可完成登记受理、税收征缴、缴费、取件等全流程业务,全程最快只需要45分钟就可以实现涉税业务一站式办理,缩短群众办事和等待时间。
部门协同化办公,推动数据“一库通”。充分运用互联网信息技术,促进线上线下融合发展,通过让数据多跑路,实现群众少跑腿。聚焦群众反映的“证件满天飞、材料反复交、办事跑断腿”等问题,蓬莱区审批部门将企业开办所涉及到的企业设立登记、发票领用、参保登记、住房公积金、公章刻制等不同部门的颗粒化事项进行优化整合,建立企业相关事项链条,持续推进“一窗受理”便利化改革。凭借“山东省政务服务网、爱山东烟台一手通APP、烟台政企通服务专线”等线上办理端口,切实打破信息孤岛,推动政务服务数据整合共享,实现互联互通。
服务闭环化处理,推动服务“一心通”。蓬莱区审批部门始终秉承“便民惠企”的服务理念,通过购买服务的方式引进专业的政务服务团队,发挥“让专业人干专业事、审批人员专心做审批,受理人员专心做服务”的优势功能,不断提升政务服务质量与效能。积极开展“提前服务、延时服务、预约服务、不见面服务、上门服务、贴心帮办、舒心代办、政邮居家办、三六零无休办”等创新服务举措,建立主动服务长效机制,构建专人对接、精准定制、全程跟踪的服务体系,让企业“谈话间”办成公司事,让群众“无感”间办好个人事。
闪电新闻记者 庞军 孙雅倩 通讯员 徐浩钧 王英斌 烟台报道

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