西北湖1号智慧公厕。

长江日报记者杨荣峰摄

“厕所挺先进、智能的，但是有点‘抠门’。”江汉区西北湖2号公厕内，市民周女士对着扫脸取纸机扫脸后，机器自动“吐”出一张纸，不到一个巴掌长度，再次扫脸，机器提示要等10分钟。

近年来，武汉城管推进智慧公厕建设，公厕配备了扫脸(码)取纸机、太阳能热水器、智能异味监测传感器等设备，让不少市民觉得新奇、好用。

最近，有市民向武汉城市留言板反映，部分智慧公厕扫脸取纸机“吐”纸时有些“抠门”，纸张不到一巴掌长，不人性化。对此，长江日报记者进行了探访。

■“吐”纸不到一巴掌长度

上周的一天晚上，市民柳先生夜班后回家，突感内急，顺道去了云飞路公厕。

云飞路公厕是一座智慧公厕，一进门便是一个显示各种数据的大屏幕扫脸取纸机。

刘先生说，他根据机器提示，站在扫描区对着机器的屏幕调整好位置。几秒钟后，屏幕中的脸被绿框锁定，一阵马达声响起，机器下面“吐”出了厕纸。

“居然不到一个巴掌长度，擦鼻涕都不够。”刘先生觉得不够，再次扫脸取纸，但机器却显示“您已取纸”，不再“吐”纸。

10月30日下午，记者来到刘先生所说的云飞路公厕。记者扫脸之后，只听见马达转动声，不见厕纸“吐”出，出纸口只出来一条细长的厕纸碎屑，再扫则被机器语音提示“您已取纸”。

10月31日、11月1日，记者连续三天在云飞路公厕扫脸，始终没有取到纸。

■扫脸取纸如开盲盒

其他智慧公厕情况如何?近日，记者进行探访。

江汉区西北湖1号公厕和西北湖2号公厕，其扫脸取纸机与江汉区云飞路公厕相比，屏幕更大，显示更多提示信息。

记者在西北湖1号公厕扫脸后，机器放出了3节纸，长度约40厘米。记者再次扫脸，屏幕显示“您已经扫脸，距离下次使用还需10分钟”。

记者在西北湖2号公厕扫脸后，机器仅放出了1节纸，长度近13厘米，再次扫脸需等待10分钟。

10月30日，记者在西北湖1号、2号公厕内蹲守发现，市民扫脸取纸犹如开盲盒。

有的市民明明没取过纸，却被机器判断刚取过纸;有的市民扫脸之后，只听见马达声，却不见机器出纸，但下一位市民扫脸后，机器却放出了纸;有的市民扫脸之后，机器连续出纸两次。

■按设定每次出纸1米长

记者还探访了汉阳区马沧湖公厕、武昌区首义广场公厕、青山区和平花市坊公厕。

汉阳区马沧湖公厕采用手机扫码取纸机，不用扫脸，只需用手机扫一次，就可以连续取纸三次，每次取纸60厘米。在武昌区首义广场公厕和青山区和平花市坊公厕，市民同样可以手机扫码取纸，可取纸的长度和汉阳区马沧湖公厕一样。

为何江汉区多个智慧公厕的扫脸取纸机这么“抠门”?1日，记者联系上江汉区城管局公厕管理站。工作人员介绍，根据设定，智慧公厕内的扫脸取纸机每次扫脸可出1米长的厕纸。

“有的智慧公厕已建成多年，设备电路板老化，故障问题频出，时常出现误判，才导致机器出现市民反映的上述问题。”他说。

该工作人员说，公厕管理站目前正在对全区的智慧公厕进行摸排检修，预计本周内可以全部检修完毕，确保市民使用智慧公厕时更便捷。(杨荣峰)