2021年以来，城西区认真贯彻落实省市民生保障和社会救助改革等一系列部署，以保基本、救急难、兜底线、促发展为着力点，积极推进新时代社会救助体系建设，开展社会救助改革创新试点工作，创新服务方法，推行“物质+服务”救助方式，救助服务内容更全面、理念更先进、资源更多元、救助服务水平得到了进一步提升，困难群众获得感、幸福感和满意度显著增强。

强化机制保障，着力高位统筹推进。城西区作为开展改革试点工作的重要阵地，成立了以区政府主要负责同志为组长的城西区“物质+服务”服务类社会救助改革试点领导小组，下发了实施方案，建立了由政府领导，民政牵头、部门协作、社会力量共同参与的“1+2+8+N”救助服务工作格局。坚持以品牌建设为抓手、队伍建设为基础、项目实施为关键、机制保障为重点的发展模式。通过政府购买服务配齐配强基层社会救助工作力量，联动各级社会救助工作网络，组建了救助服务团队，并围绕强“身”、养“心”、明“智”，全面摸排救助对象，精准制定救助措施，千方百计满足了困难群众个性服务需求，为稳步推进改革试点工作提供了基础保障。

强化“双平台”效应，实现服务再升级。为了全面推进救助服务项目提质增效，城西区先行先试，运用互联网、大数据、移动互联等高新技术，建立了城西区智慧救助信息服务平台，通过项目、数据、资源、监管的集成，实现了救助服务工作的信息化、网络化管理，切实提升了服务困难群众的工作效率。通过平台及时开通了“幸福e救助”移动端，根据救助需求，设置救助套餐，实现救助服务业务全流程线上办理，一键选择。依托城西区社会组织孵化中心，着手打造社会组织救助服务平台，支持培育救助类社会组织发展，对接、输送救助服务项目，完善社会救助服务体系。目前，已引入6家从事救助服务工作的社会组织加入，并有1家社会组织成功完成孵化，与“物质＋服务”的项目承接方进行了项目合作，有效提升了社会救助服务成效。自7月项目启动以来，申请救助服务6148人次，已完成服务5065人次。

强化以点带面，发挥救助品牌效应。为进一步发挥社会救助“托底线、救急难”作用，城西区以医财东社区为试点打造提升类救助服务项目“心灵氧吧”，配备专兼职咨询师，配置心理辅导辅助设施设备，结合运用音乐放松、体感放松等方式，消除和缓解服务对象心理障碍。2021年，已为59名困难群众开展儿童注意力训练、残疾人心理疏导、未成年人心理疏导、户外研学、成年人心理疏导、病理性心理咨询分析等提升类服务，完成服务事项111单。同时，带动一镇七办积极探索区域特色服务项目，打造“一街一品牌一社区一特色”，持续将提升类服务辐射全区。