“‘热烈祝贺大化就业服务中心荣获全国人力资源社会保障系统优质服务窗口称号！’这几天，我每天都能收到这样的祝贺微信、短信，这些信息大多来自就业群众。”1月28日，大化瑶族自治县就业服务中心主任覃慧彦说。

1月20日，人力资源和社会保障部授予大化县人力资源和社会保障局就业服务中心“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。问及秘诀何在，大化县人力资源和社会保障局局长梁拓说：“就是换位思考，从群众的角度出发提供温馨服务，打包快办服务，送技送岗上门，落实政策促创业。”

打包快办送温暖

大化就业服务中心承担了全县农村劳动力公共就业服务和管理工作，工作人员只有11名，但对外业务窗口有13个，负责窗口服务的工作人员仅6人，平均每天接待群众300人次。人少事多，怎么办？

“我们从打造政治过硬、业务精通的服务队伍入手。”覃慧彦说，“通过制定办公规则；公开业务职能、服务程序、服务标准；要求所有业务员坚持面对面、心贴心，为群众提供文明、诚实、热情的优质服务；每个月开展一次业务比拼活动，评出窗口业务新星，让大家在比学赶超中提升业务水平和工作效率。”

大化就业服务中心还开展人社打包快办服务行动，打造“效率人社”“温暖人社”。推行12个关联事项“打包办”、23个高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。业务员唐小玲负责职业登记、就业困难认定、公益性岗位安置、社保补贴发放等工作，事务繁杂，但通过打包快办，后台协助运作，群众办事“跑腿”少、时限短、满意度高。

送岗送技优服务

大化县人社局分管领导覃飞雪介绍，该局采取集中培训和送培训到户的培训模式，把培训点设在乡镇和有条件的村屯，把设施设备搬到农户家中，逐村逐户开展技能培训，让劳动力工作和技能培训两不误。先后在全县范围内培训电工、电焊工、家政服务员和保育员等东部地区急需的技能人才12869人次，提高农村劳动力就业的竞争力和务工收入。

从七百弄乡迁居至县城的韦英胜，其丈夫虚弱多病，无劳动能力，家庭生活比较困难。2017年，大化就业服务中心动员韦英胜参加家政服务培训，并把她介绍到深圳市从事家政服务，月收入5000多元。韦英胜一家的生活从此得到改善。

“能稳岗就业，对我们来说，是一件天大的好事。”1月26日，刚从深圳返乡过年的大化镇景山村村民黄露说，“因身体原因，在家我们根本下不了地。”2019年2月，通过大化就业服务中心开展的劳动技能培训后，依靠轮椅才能活动的黄露及其丈夫韦海群，经中心介绍送到深圳市宝安区一家工厂务工，每个月为家里带来6000元左右的收入。

2021年，该就业服务中心发送“点对点”服务专车228辆，输送8779名农民工返岗复工，其中，脱贫户4236人；自行到省外务工的，大化县发放交通补贴，共发放13926人696.41万元。共引导劳动力转移就业12.1万人，其中脱贫劳动力5.2万人；开发乡村公益性岗位落实就业1427人，脱贫群众年人均纯收入超万元。

落实政策促创业

覃慧彦介绍，大化就业服务中心2021年为100户群众发放创业补助资金63.28万元，帮助他们创业增收。迁居至大化县城的岩滩镇吉发村村民覃汉文返乡创业，借助1万元创业补助资金，在大化江滨花园小区开办百货店，月收入5000多元，一家人生活过得红红火火。

北景镇平方村村民覃志慧，过去在广东务工，两年前返乡创业，由于资金不足，只能在家里办小作坊，进行高频变压器电子配件作业，收入甚微。2021年6月，大化就业服务中心给予其5000元创业补贴，并发放20万元创业贷款，帮助他创办大化敏利电子制品厂。“办厂以后，不仅解决易地扶贫搬迁古江安置区20名移民的就业问题，每年还为家庭增收10余万元。”覃志慧说。

据悉，2021年，大化就业服务中心共发放创业贷款410万元，帮助群众创业增收。 （韦 哲）