为及时解决企业发展、项目落地中遇到的问题和困难，全力优化营商环境，2月7日，南宁市向社会公开了市、县(市、区)、开发区党政主要领导和纪委书记(纪检监察组组长)电话号码，开通优化营商环境服务企业“直通车”。即日起，本报推出“优化营商环境做强首府产业”栏目，聚焦各级各部门进一步优化营商环境，为企业纾困解难、打通服务企业“最后一公里”的做法及成效，敬请关注。

连日来，南宁市优化营商环境服务企业“直通车”开通的消息备受关注，不少企业对该项创新举措给予称赞。南宁市优化营商环境服务企业“直通车”服务工作流程和机制将如何更好地服务企业?记者进行了多方采访。

“‘直通车’就是‘连心桥’，真是开进我们的心里了，我对企业未来发展更有信心。”广西驿道广告有限公司总经理赖相兵得知南宁市优化营商环境服务企业“直通车”开通的消息后如是说。

赖相兵是南宁民盟盟员，创业十余年来经历了南宁市营商环境持续优化的过程。“我的切身体会是现在企业办事越来越便利，之前我们的诉求通过民盟、政协和12345反映后都得到了有效解决。现在‘直通车’开通，为我们增加了一条反映诉求的渠道，这种创新服务方式特别有益于企业发展。”

广西梯度科技有限公司联席总裁刘井山则对南宁市优化营商环境服务企业“直通车”的“直通”表示关注，他说：“企业在发展中有时需要进行快速决策，‘直通车’可有助于缩短企业诉求的解决时间，这对企业抓住发展机遇非常有利。”

让企业振奋的南宁市优化营商环境服务企业“直通车”将如何实现高效高质服务?

市行政审批局市长公开电话受理办公室主任黄莹介绍，2021年，我市12345热线整合归并了全市非紧急类政务公开热线、电话，从减少行政成本、集约部门资源角度考虑，南宁市优化营商环境服务企业“直通车”工作机制将依托12345热线现有的话务、系统和技术资源为企业提供服务。

企业拨打市县两级党政主要领导、纪委书记的公开号码，由12345政务服务便民热线安排专人统一接听受理，人工接听的时间是工作日8时至22时。同时，从市委办公室、市政府办公室、市纪委监委、市信访局等部门抽调人员组建工作专班，负责对公开电话受理的市场主体诉求予以转办、催办、督办、反馈、回访以及日报告、周分析、月通报工作，及时向党政主要领导、纪委书记反馈来电诉求和办理情况。各县(市、区)、开发区也参照市本级成立了相应的专班机构与运行机制。