汽车保险理赔流程

1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2、查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证。

3、签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4、理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5、审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

6、赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

下面就是汽车异地保险怎么理赔的步骤：

1、报案

在异地发生交通事故时，不要慌张，保存好现场，然后拨打122报警，索要警察开具的事故责任处理单，以便保险公司进行赔付，并且车主需要在48小时内拨打95518报案，及时向保险公司提供出险信息，保险公司会及时安排查勘员到现场协助处理。

在这里需要注意的是：若车主未及时报案，索赔时又无法提供证明文件，索赔将遇到麻烦。若贪一时方便选择私了，车主将有可能无法正常办理保险索赔。

2、定损

报案后，车主等候查勘人员赶至事故现场查看或前往定损中心定损。定损有两种方式：出险地就近定损和回保单所在地定损。若无特殊情况通常可以就地定损，由出险地的保险分公司直接完成查勘、定损工作。

异地出险的定损十分关键，建议由保险公司当地分公司直接完成。如果选择回保单所在地定损，需征得保险公司同意，且要保存好事故责任处理单等相关单据。若事故损失较大，则必须在当地完成查勘。

3、理赔

异地保险怎么理赔?关于理赔，资料齐全是关键。人保提供全国通赔服务，领取赔款可以就地申请领取，也可以回保单承保地领取。不过需要注意的是车主回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。但若车主急需这笔赔款，也可以申请在出险地领取赔款。

理赔资料：车辆行驶证、事故驾驶员的驾驶证、被保险人身份证、索赔申请书、事故相关证明(如交警事故认定书等)、事故车辆定损单、车辆维修发票及施救费发票。材料齐全的情况下，递交后将在10日内进行赔付。补涉及人伤和物损的万元以下案件，赔款最快1小时通知赔付。