一、退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计;开车前不足24小时的，按票面价格20%计。“以上”、“以内”均含本数，下同。

二、距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

三、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

四、退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

五、退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

六、旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按“应收-已收”原则计算，其中：“应收”指旅客变更后新车票的票面价格，“已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额;低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。

12306退票费全免到什么时候

因疫情、水灾等不可抗力因素导致列车停运需要退票的，在12306退票是退票费全免的，一般全免到当地疫情结束、铁路抢修完成等可以通车为止，具体时间无法直接给出。除了上述免费退票政策之外，在发车前8天以上退票也是可以免退票费的。12306退票手续费规则1、在发车前8天以上办理退票的，没有退票手续费2、开车前48小时以上退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费。亲，12306退票费全免：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。