记者获悉，天津市保险行业协会昨天发布倡议：在科技赋能的引领下，竭力提升老年人等特殊群体的参与感、尊重感和获得感，推动解决“数字鸿沟”问题，共促消费公平，共享数字金融。

为了在保险消费中推动解决老年人等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难问题，天津市保险行业协会倡议：

一、开展公益宣传活动，提升重点人群在保险消费中智能技术应用。聚焦老年人等特殊群体保险服务热点问题，专题开展保险消费场景中智能技术应用的基础知识普及教育活动，助力老年人群体享受智能服务带来的便捷。

二、线上与线下保险服务并行。在营业网点保留现金等传统支付手段，不搞科技服务一刀切，加大营业场所无障碍化改造，增加便携式智能终端的使用，为行动不便的人群提供多元化服务。

三、注重数据安全和隐私保护，尊重老年人群体需求，为他们树立隐形的“保护网”。(刘英潮)