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作为全市唯一一家道路交通事故救助基金承办单位，一直以来，中华财险衡水中支充分发挥管理职能，承担社会责任，把关怀和帮助带给更多因交通事故而陷入紧急危难的家庭。2023年至今，已成功垫付救助基金21件，垫付金额共计155万元。

3月19日，由中华财险衡水中支承保的车辆与一骑电车的行人发生碰撞，导致三者一人受伤，公司理赔人员在人伤跟踪过程中了解到，三者谢某股骨粗隆间骨折，因家中困难，无法及时垫付住院费，去医院探访时已拖欠医疗费近万元。考虑到以上情况，中华财险理赔工作人员向三者家属表示，在向保险公司申请提前垫付交强险内医疗费用的同时还可向道路救助基金申请部分抢救费用，并向其详细介绍了具体的理赔、申请流程。两月后，伤者出院并向该公司提交了理赔材料，仅四天时间，该公司就完成了结案打款。5月24日，三者人伤家属将一面印有“服务专业 快速理赔”的锦旗送到中华财险衡水中支理赔服务中心，对该公司专业、高效、优质服务表示衷心感谢。

道路交通事故救助基金，是指依法筹集用于垫付机动车道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用的社会专项基金。为保障救助作用的充分发挥，公司配备了1名救助基金垫付专岗、2名救助基金兼岗，并在每个县区都配备了救助基金兼岗，负责全辖救助基金的垫付与追偿。此外，公司积极与各区、县（市）交警大队、医院、民政等部门进行联系对接，第一时间获取救助对象信息，并协助交警对符合救助条件的事故受害人进行垫付指导、收集资料直至垫付完成。

一面锦旗，不仅代表一份感谢，更增添了一份责任。下一步，中华财险衡水中支将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，致力于打造优质服务，不断提升理赔专业技能、提高理赔效率、创新理赔服务，以更为专业、高效、优质的服务，努力赢得客户和行业的认可。

作者：宫荣

编辑：王亚雷 张伟