伴随盲盒经济火起来，市场出现良莠不齐的情况，盲盒星球小程序及其App平台、拼拼有礼App平台等存在的虚假宣传、诱导消费、售后服务等问题成为投诉热点。如何避开盲盒坑人陷阱?记者为此走访了消协相关人士。

某消费者反映，其在盲盒星球小程序购买了相关盲盒并申请发货，但该平台无法给出具体发货时间。之后平台未经协商同意，单方面退款并关闭订单，商家无任何沟通直接强制性退款。还有的消费者反映，其在盲盒星球App上花624元购买了molly侵蚀系列盲盒，收到货后拆盒发现该商品与官网正品外包装实物不符，图片显示这个娃娃应该是腿部可弯曲成坐姿，但消费者收到的商品腿无法弯曲，也无法立起来，腿部接口有胶水粘黏痕迹。消费者质疑盲盒星球出售的该商品为假货或二次销售，并投诉到属地消保委。

如何避开盲盒的坑人陷阱呢?市消协及杭州市消保委等消协组织提醒广大消费者：理性适度消费，切忌赌徒心态，切勿过度沉迷、跟风攀比;在消费过程中应综合考量经营者公布的隐藏款抽中率、网上评价以及自身的经济能力等;盲盒具有不确定性的特点，不要以盈利为目的购买;选择正规商家，看清购买规则;警惕不法经营者“挂羊头卖狗肉”，打着盲盒的幌子欺骗消费者;尽量选择品牌信誉好、资质全、销售规则透明的经营者进行消费。此外，保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况，要及时与经营者协商。若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。(王绍芳)