随着一年一度的“双11”大促临近，各电商平台的物流保障工作进入了紧张的“备战”阶段。从物流平台公布的最新信息显示，今年物流平台推动“送货上门”力度远超往年，“双11”的物流重点也从过去的送得多、送得快，提升到了送上门的阶段。

“双11”加强送货上门

“我感觉现在快递的速度已经够快了，从广东买的东西一两天都能送到，要是能送到家就更好了!”提起“双11”，网购经验超过十五年的市民白女士表示，每年“双11”快递虽然到得很早，但取快递却是个“大工程”，由于大家买的东西多且集中，所以“双11”前后几天在快递站取货排长队成了常态。另一面，“双11”买的东西多不好拿，她甚至还买了个折叠手推车。对此，记者从菜鸟方面了解到，今年“双11”平台将通过自营物流菜鸟直送、加盟式的驿站以及联合大型快递公司等多种方式加大送货上门力度。同时，在乡村和校园，快递进村、无人车送货到楼也能够将“双11”的包裹送到用户身边。

从目前的情况来看，为了加大“双11”送货上门力度，物流平台已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流的直送服务成为送货上门的主要力量，除了在全国300多个城市为线上超市提供送货上门外，今年物流平台的直送服务还接入了大部分保税仓，“双11”全国250多个城市的国际包裹也会送上门。此外，针对与物流平台供应链深度合作的米面粮油、乳饮酒水等重货，以及家电，家装和冷链等商品，今年“双11”也会继续根据不同行业特色，提供送货上门、送装一体、化冻包赔等服务。

商家“备货” 物流“备人”

据了解，除了保障消费者收货体验，物流平台针对“双11”在全国20多城额外储备超400万平仓库，包括开设疫情备份仓，支持商家7天紧急开仓入驻。对于使用平台仓库进行多地分仓的商家，一旦遇到突发情况，可以换仓发货，可以转寄换配发货。同时，今年“双11”物流依旧支持预售极速达等特色服务，预售的订单前置生产，并将实物包裹提前下沉至距离消费者最近的平台直送网点、快递公司分拨中心和网点，付款即发货、配送。在物流人力储备方面，除了物流平台的人力储备意外，各大驿站也在加大储备送货上门运力。

为了确保今年“双11”的送货上门服务，物流平台将在分拨中心、配送站和快递驿站增加10万短期用工人员。此前，平台已经在今年7月份开始与多家主流快递公司合作试点的“下单可选，按需上门”服务，“双11”期间也将在多个城市铺开。(刘宇)