商务部、中央网信办、发展改革委三部门近日联合发布的《“十四五”电子商务发展规划》中显示：至2025年我国跨境电子商务交易额增长至2.5万亿元。高速发展的行业，也意味着对人才更大的渴求。作为中国第一个跨境电商综合试验区，杭州一直存在跨境电商人才缺乏的问题。如何破解“丝路电商”行业缺人的难题，杭州一直在寻找解题方法。近日由杭州跨境百人会携手海外服务网络企业举办的首场思享会活动中，多家杭企分享了各自在引人、留人和育人的奇招和妙招，为破解人才难题提供了新思路。

对企业而言，把人才引进来是第一步，校园招聘和社会招聘是引人的两大主要渠道。本次思享会举办地、双枪科技股份有限公司介绍了其开展校园招聘的经验。公司董事、副总经理柯茂奎透露，公司非常重视校招，董事长会每年会到校园招聘会作宣讲，并且参与面试过程，入围第二轮面试的学生可以和董事长面对面交流。该公司还和在杭高校建立了人才班，结合高校资源将引人育人思路向前端延伸，实现订单式人才培养。

在社会招聘方面，企业引人的办法就更多了。桑美实业总经理梅小鸟介绍，企业今年起改变考核方式，不唯业绩论，更注重团队的成熟与壮大。“我们在招聘时重点考量是否具有‘成长型思维’、是否具有不断学习进步的能力。部门管理者以培养合格员工为己任，并且团队内员工的表现直接与管理者薪酬挂钩。这个办法目前看来很有效果。”

“推荐制”也是企业用得较多的办法。“我们鼓励员工推荐身边的同学、朋友一起来工作。当员工的价值观与企业契合后，他们对企业的认同感增加，推荐过来的人选转换率更低。”“用家庭思维组建团队、用球队思维管理团队、用国家思维激活团队。”思享会上，双枪科技分享的招人、用人理念在与会企业代表中引发共鸣。

人员入企后，企业如何更好地留人?爱斯基摩人总经理陈世荣认为，目前看来行之有效的留人办法就是提升内训的水平和质量，以老带新，提高员工对企业的认同感。跨境百人会会长、安致电子商务股份有限公司CEO分享了企业内部三个层级培训的做法。还有企业设立“孝道之薪”，每个月给员工发薪水的时候给员工父母也发薪，中秋、春节等节日时，给员工服务捎去慰问品，企业负责人会给员工父母写感谢信，感谢他们培养了优秀的孩子成为企业的员工。

“其实我们和员工是‘事业伙伴’，不要把员工放在对立面来看待，要减少对员工的管控，提高员工坦诚度，增加人才密度，提高企业竞争力。”与会企业代表一致认为。

思享会上，杭州市自贸委跨境电商综试处处长、一级调研员武长虹介绍了杭州综试区的跨境电商人才培养体系。据了解，杭州坚持“政、企、社、校”多方联动的方式，通过校企合作、加强高校跨境电商专业人才培养、持续激发来华留学生及大学生的创新创业热情、开展多层次人才培育工程、建设人才培训基地、推进跨境电商人才社会化培养等手段，不断完善跨境电商人才培养机制，为跨境电商发展建立“人才蓄水池”。(郑炜)