您好，目前运营商为用户保留最新六个月的通话记录供用户查询，时间过久的是不能查询到的。

用户可以通过营业厅，运营商的网上营业厅等渠道查询通话记录的，以电信为例，通过电信网上营业厅查询电信的通话记录的步骤如下：

1、首先打开浏览器，输入中国电信网上营业厅然后搜索，然后点击进入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。

2、登录后，进入个人中心，然后左侧有业务导航，点击通话短信详单查询

电信手机详单怎么查询

1、使用百度搜索“电信网上营业厅”,打开网站2、在打开的网站中，选择“登陆”

3、输入要查询账单的手机号码，服务密码，验证码，然后选择“登陆”

4、登陆成功之后，在网页的左侧中，鼠标滑动到“费用查询”

5、找到“详单查询”然后单击打开

6、选择详单的查询条件，然后选择单击“查询”

7、查询手机详单需要获取手机验证码，在这里选择“单击获取详单查询短信验证码”

8、手机接收到验证码之后，输入验证码单击“确定”。就可以查看手机详单了。