随着城市的发展和机动车保有量激增，停车位“一位难求”成为众多城市普遍存在的通病。预约停车的出现，解决了很多人的出行难题。

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日前，外地市民王女士通过济南12345市民服务热线咨询济南预约停车服务。12345热线受理员告知，通过“济南静态交通”—出行服务—静态交通便民地图—停车位预约—通过微信用户快速登录—输入车牌号—选择停车场，进场时间要在2小时内，点击预约，即可显示“预约成功，请两小时内到达停车场”的提示。

预约停车体验感如何?是否在省钱的基础上，真正便捷了日常出行?对此，记者展开走访。

走访 预约停车，“一气呵成”?

“您可按照提示进行车位预约，如遇问题可按求助按钮或拨打热线，工作人员将现场解决……”4月23日上午，记者在一处地面停车场看到了施划黄线的20个预约式停车位。为方便车主使用，停车场入口处安装有求助设备及音响，循环播放语音提示，在车位前还设置有引导牌，介绍了预约的操作流程，停车位上标有编号。

预约车位是如何实现预约功能的?这就要靠车位上安装的地锁。记者实地进行了体验，预约车位时，首先扫码进入小程序，选择车位、预约停放时间，需要先行支付停车费。此时，驾车靠近所预约的车位，小程序便会提示需要通过手机蓝牙连接车位锁，点击解锁、车位锁自动下降，车辆便可停入。

记者走访发现，不少客流量较大的停车场，都在尝试开通或已开通了预约停车服务。

24日上午，记者通过微信公众号提前预约了市中区一处停车场的停车服务。大约当天中午11点左右，记者来到停车场后，“对号入座”，一气呵成。此时，有两辆车还在排队寻找车位。

也有预约了却依旧没法“对号入座”的现象。对此，工作人员给出的答复是，“很多车主热衷于预约停车位，但最后却没来停车，导致有停车需求、已经来到停车场的客户在场地空等着。”工作人员称，线上预约有其局限性，停车场运营商因此设置了最晚预约时长。

“也有车主通过12345热线投诉停车场的预约时长太短。”工作人员称，停车场在不断更新运营策略。为确保车位的使用率，预约车位最多为车主保留30分钟或1个小时，路上耽误时间太久的话，车主可以申请延期使用车位。

观点 要的是“省钱又省力”的预约

23日，记者通过一款预约停车APP，找到了济南西站附近一处直线距离约1.3km 的可预约停车的停车场。APP显示，站内停车约40元/天，如果市民通过线上预约服务停车，需先预付10元。一位正在停车的市民说，现在通过APP预约停车有优惠，而且更有保障。

24日中午，记者来到济南遥墙国际机场附近一处停车场，工作人员表示，停车位比较充足。一位驾驶外地车牌的市民正在准备停车，她通过线上APP在机场附近的停车场预约停车。“在机场停车一天的费用比较贵，但通过APP线上预约周边的停车场，前三天共60元，停7天共131元，从第8天开始17元/天，比较划算。”这位受访者称，自己经常在全国各地出差，机场、高铁站附近的预约停车服务很关键。“市民需要的是既便捷又省钱的预约服务。”

提及便捷、省钱，很多受访者提到了济南部分医院的预约停车服务。24日下午，市民唐先生线上预约了济南市儿童医院的停车位。“来医院就诊前，先通过线上APP预约好车位，十分便捷。”唐先生建议更多的医院加入“挂号+预约+共享”停车模式。

济南市儿童医院工作人员介绍，已完成就医“挂号”的市民可在微信搜索“预享停车”小程序，点击“济南市儿童医院”，查看市儿童医院周边停车位情况，并提前进行车位预约。有急诊手术等情况的医护人员，同样也可以通过平台预约。

记者了解到，在向市民提供线上服务的同时，济南市积极建立城市级车位诱导系统，依托静态交通云平台获取车场泊位信息，通过医院周边车位诱导大屏，实时向就医市民展示医院周边车场剩余泊位情况，引导就医市民合理有序停车。按照计划，全市更多的医院将推广“挂号+预约+共享”停车模式，为市民就医停车提供更多便利。

探讨 摸排停车资源建立云平台

“有些安装地锁的车位是预约车位?还以为是私家车位呢!”“预约车位要选择停放时间，如果因临时有事，车辆驶离，岂不是白白浪费钱。”不少市民通过12345热线反映预约停车服务“亟待完善”。

“作为一个新事物，不少车主还不熟悉预约车位的使用方法。”一家停车场的工作人员称，加强日常值守、巡查，就是为了防止这种情况发生，引导车主正确使用预约车位。另外，车主驶离停车场时，要先在小程序内结束计费，如果没停够预约时间，多余的费用会退还。出停车场时，出口道闸杆会自动抬起，不用再缴费。

“知晓度的提升只是一方面，预约停车还有一个难题就是缴费。”一位预约停车场的负责人表示，对那些车位预约后不按时到达浪费车位资源的、离场后多次提示仍不缴费的，系统也有一套以个人信用积分为基础的相应惩戒措施。

“深挖现有停车资源，包括预约车位、ETC无感支付，都是提升车位使用效率的方法。”一位刚知道预约停车方式的市民说，还应完善车位引导标志，从主干道到背街小巷，设置各种级别的引导牌，告知驾驶员哪里有停车场、停车场有无空位。

一位市民通过12345热线提建议，希望济南能摸排城市现有停车资源，建设统一集中的车位云平台，驾驶员可手机查看附近车位，使有限的车位得到最大化的利用;部分单位、小区的停车位也可分时段开放，实现车位共享，多管齐下缓解停车难，提升停车服务水平。

据悉，按照市委办公厅、市政府办公厅通知要求，济南静态交通集团依托静态交通云平台负责错时共享停车技术支撑工作，实现全市错时共享停车“一张网”，整体联动、实名进出，用信息化手段提高管理效能。

在错时免费开放的各停车场道闸系统与云平台联网后，市民通过济南静态交通“便民地图”小程序，可进行实名认证并预约停车，查询错时免费开放停车场名称、坐标位置、剩余泊位数量、开放时段等信息并可实现导航前往。(济南日报记者：孙慧娟)