极目新闻记者 周丹

据多家媒体报道，菜鸟驿站正在杭州、广州等多地试点临时托管驿站，提供夜间取件服务。4月26日，极目新闻记者联系菜鸟方面获悉，武汉部分菜鸟驿站也已经上线“夜间取件”服务，24时前可自助取。截至目前，该服务已覆盖包括武汉在内的全国多地1000多家菜鸟驿站。

武汉市民张理家住盘龙城叶店。他介绍，因经常加班，有时回家已经是晚上10时许，“以前这个时间，是不可能拿到快递的，但后来发现，小区的菜鸟驿站夜里也有灯。”抱着试试看的心态，他去看了看，果然可以取件。因自动化程度较高，熟练之后，整个取件过程不到1分钟，非常方便。

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叶店小区菜鸟驿站站长朱德红介绍，之前就经常有夜归族询问，夜里能不能取快递，“以前我们一般营业到晚上七八点钟，现在上线了夜间取件服务，是通过IoT设备的在线值守，延长站点取件服务时间，晚归的小区居民到站后，只需要一键扫码，即可开门取到自己的快递。”

记者从站长的手机后台看到，通过云监控系统，站长可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息。

消费者夜里自助取件

张理表示，他最近几天晚上取件时发现，已经有不少人和他一样，能够自如地打开手机扫门上的二维码，随之驿站门锁自动打开，推门进去后，站内自动发起语音提醒：“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。然后，用户按照取件码找到货架上对应的包裹，在门口的高拍仪下，扫下包裹上的条码完成出库。随后，按下门边的按钮，打开门锁出门后，门又自动关上。

那么，自助取件如何保证快件安全？

武汉菜鸟驿站相关负责人介绍：“只有用户在驿站有包裹时，才可以通过菜鸟APP开门取件，相当于每一次操作都是实名认证。”

通过IOT设备值守，晚上营业时间延长至零点，早上7-9时也可延续夜间取件模式代班，客观上也让快递驿站的服务变成“707”工作制：早上7时上班，零点下班，一周工作7天无休。

除了满足“打工人”晚归后取包裹的迫切需求，开通夜间取件模式也能进一步解放驿站站长们的生产力。

“我们站点每天的包裹有1200多件，其中有一半需要送货上门，3名员工从早忙到晚，经常有居民晚上10点钟打电话过来，让我们多等一会儿，其实工作强度还挺大的。”广州悦江上品菜鸟驿站站长陈正说，站点自去年试点夜间取件后，站点员工的工作时间缩短了1个小时，随着用户操作不断熟练，未来驿站也有更多精力做好送货上门履约、提供社区团购等多元服务。

不仅如此，夜间取件功能还能解决驿站工作人员白天上门送件，或者是春节等节假日人手不足的问题。

（来源：极目新闻）

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